Produkte:
Level Two Analyse
Level One identifiziert das „Wo“. Level Two beschreibt das „Was“.
Seymore Sharp Level Two Analysen geben Ihnen anhand von präzisen und relevanten Daten detailliertes Wissen an die Hand, um Serviceeigenschaften effizient und effektiv zu optimieren.
Level Two Analyse – die Auslöser fürs Kundenhandeln:
Kundenerleben gezielt optimieren
Kundenemotionen, und damit das Verhalten von Kunden gegenüber Ihren Angeboten, werden von vielen, teils subtilen Parametern beeinflusst. Unsere Analysen zeigen präzise, was zu tun ist, um Kundenemotionen zu beeinflussen. Level Two MOT-Analysen liefern eine detailtiefe Betrachtung von individuellen Services oder einzelnen Servicebereichen bis hin zum gesamten Serviceportfolio. Die Bearbeitung ist dann einfach und mühelos, weil Seymore Sharp Level Two Analysen klare Aufgabenstellungen auf Ihrem individuellen Dashboard auswerfen.
Level Two Analyse – von Frustration zu Begeisterung:
Umsatzpotenziale vergrößern
Im Seymore Sharp Dashboard können Sie aktuell konkrete Aufgabenstellungen abrufen: Genau welche Aufgaben sind zu erledigen, um das Kundenerleben zu verbessern? So machen Sie Kritiker zu Fans und zu Weiterempfehlern. Mit unserer Kennzahl „Begeisterungskraft“ erfahren Sie, was zu tun ist, um Kundenloyalität zu fördern und neue Umsatzpotenziale zu realisieren. Unser einzigartiges semantisches Netzwerk kombiniert dazu statistische Gültigkeit mit der nötigen Detailtiefe. Das heißt: Smart Focus auf jene Details, die Kunden wirklich wichtig sind, erzielt nachweislich Wirkung.
Umsetzung:
Der Prozess:
Option 1: MOT analysieren
1: entscheidende Kundeninteraktionen und -services; 2: Nutzung MOT-Dashboard
Option 2: Ausgewählte Services analysieren
1: entscheidende Kundeninteraktionen und -services; 2: Nutzung MOT-Dashboard
Zu den anderen Produkten: