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Starter-Package

Prozessdiagramm: 1 Workshop → 2 Befragung → 3 Dashboard

Starter-Package

Schnell einsteigen:

Individuelle Event-Map für die eigenen Interaktionen erstellen und damit die eigene Servicelandschaft abprüfen. Ideal für den direkten Start.

Der Prozess:

Prozessdiagramm: Erstellung Event Map (Workshop) → Erhebung Relevant Data (Kundenbefragung: MOT-Analyse) → Autom. Auswertung Relevant Data: Identifikation Interaktions- und Service-MOT¹ (MOT-Dashboard) → Training²

1: entscheidende Kundeninteraktionen und -services; 2: Nutzung MOT-Dashboard

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